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山西:统筹“四个关系”强化“四个治理” 持续推动专项工作创新开展
来源: 国家信访局微信公众号   发布日期: 2021-08-14  访问量:

统筹“条”与“块”,系统治理重信访问题

上下联动统筹推进

省委将群众反映强烈的房产办证难、老旧小区物业管理等信访突出问题纳入省委常委会“我为群众办实事”重点项目清单,省委书记、省长带头包案。5月中旬,6名省级领导带案下访,分赴各地督导调研专项工作、接待信访群众。市、县两级联席办逐案明确包案领导、工作班子、化解方案、责任部门,做到“一把钥匙开一把锁”。

大同市云冈区范某某因退休金及住房等问题多次信访。大同市市长亲自包案,组织市区两级信访、公安、律师、居民委员会干部等成立工作专班,对范某某提出的诉求逐一核查,逐项回复。退休金问题,协调原单位为其补发,住房问题,协调有关部门予以解决。范某某对处理表示满意。

条抓块管合力攻坚

统筹领域治理,成立劳动保障、自然资源、住建、农业农村、涉法涉诉、非法集(融)资6个专项工作小组,系统推进解决信访突出问题。省农业农村厅开展农村承包地确权登记颁证“回头看”,以条带块,推动重点领域重复信访问题成批化解。加强地域治理,市县两级实行“处级干部包重案、分管领导包积案、主要领导包难案”,重复信访事项全部落实责任单位、责任属地、责任人。

统筹“控新”与“治旧”,源头治理重复信访问题

抓源头控增量

建设县级矛盾纠纷多元化解中心,建立矛盾纠纷排查化解电子台账,从全省10余万人民调解员中精选一批优秀人民调解员参与基层化解工作,推进“事心双解”。四川省平昌县杨某某在运城市盐湖区从事建筑劳务工作,今年6月初,因饮酒引发疾病,在雇主王某某家的出租房内意外死亡。因雇主与死者亲属对赔偿金额分歧较大,于是,来到盐湖区信访局接待中心寻求帮助。盐湖区调解员经过两天两夜的连续工作,双方对善后事项处理达成了一致意见。盐湖区信访局又协调对接公安、民政等部门,顺利完成后续相关事宜。

抓“控新”提质效

压实信访事项首办责任;每周开展规范化检查,及时纠正不规范行为;紧盯群众满意率,开展回访调查,倒逼责任落实。

抓“治旧”减存量

落实信访部门领导班子成员包市包县包乡指导督促开展信访工作机制,建立健全信访部门、乡街定期派人到农村、社区巡回接访制度。省信访局通过开展带案下访、信访工作下沉、局领导大接访等活动,推进解决了1300余件信访积案。

统筹政策底线与政策完善,依法治理重复信访问题

强化法治思维抓积案化解质量

出台办理汇报审核办法,以合理合法诉求是否解决为关键内容,把信访人基本情况和主要诉求、办理情况及依据的法律政策、“三到位”结论、回访反馈情况“四个讲清楚”作为办结上报标准。

强化政策指导抓积案成批化解

省政府办公厅出台规范性文件,成批化解房屋交易和不动产登记问题。省委组织部牵头出台指导意见,加强社区物业党建联建,成批解决物业管理信访问题。

统筹“涉企”与“涉众”,综合治理重复信访问题

根据“涉企”“涉众”不同特点,针对性开展分类化解,对企业引发的信访矛盾,强化企业社会责任。运城市某商贸城项目违规抵押已销售房屋问题,涉及6000余户。省委政法委成立指导专班,一线调查、综合评估,以市场方式化解问题,对接洽谈引进投资接盘取得重大进展。


来源:国家信访局微信公众号

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