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海陵区:创新打造“陵访·清零”项目 全力提升信访工作质效
来源: 新华日报   发布日期: 2021-11-17  访问量:

泰州市海陵区信访局紧扣案结事了、群众满意,紧盯重点案件、重要领域,创新实施“陵访·清零”项目,精准打好降存量、控增量、提质效、强基础的“整体仗”,持续提升信访工作质效和群众满意度。

打好矛盾“清零仗”。锚定“一般矛盾当月清零、复杂问题当年清零、疑难案件包案清零”化解目标,实行初始信访首接首办负责制,落实日结、周清、旬查、月评机制,推动初信初访及时就地闭环解决;实行区信访局班子成员分片挂钩乡镇、街道和联系重点案件制度,强化定期检查和动态巡查制度,跟进指导和督促属事属地单位闭环解决复杂问题;推行疑难问题“挂榜聚贤、揭榜攻坚”,聚合用活领导包案资源、部门联动资源、社会多方资源,落实项目化管理、节点化调度、序时化推进、目标化考核、责任化评估推进机制,组建信访案件化解突击队,聚力聚智攻坚突破疑难积案,小事就地解决、大事闭环解决、难事聚力解决的综合质效持续显著提升。

打造为民“样板区”。按照“党建引领高地、矛盾化解阵地、实践锻炼基地、群众‘最多访一次’目的地”建管思路,对标“人民满意信访部门、人民满意信访干部”标准,以区人民来访接待中心为阵地,常态化开展“服务亮承诺、党员亮身份、岗位亮职责、工作亮标准”和“比服务、比担当、比作为、比群众满意度”的“四亮四比”活动,实行区信访局班子成员、党员干部坐班接访,涉访部门分管领导、党员干部归口接访,乡镇、街道信访工作机构人员实践锻炼、跟班学习,并为群众定期提供访调对接、心理咨询服务,持续推进中心建管运行提优补短、提档升级,一站式受理、一条龙办理、一揽子解决信访问题的功效得以最大限度发挥,群众的认可度、满意率持续提升。

打出强基“组合拳”。坚持“访情第一时间知晓、矛盾第一关口接处、问题第一层级解决”的强基标准。强化理念,压实责任,构建“大信访”工作格局。推动区、镇、村三级信访干部发扬“铁脚板”硬朗作风,常态化开展领导大接访、干部大走访、矛盾大化解活动,变“坐”访为“走”访、变“等”访为“下”访,进千家万户,到田间地头,沉到一线解决群众的“急难愁盼”,回应群众的关切期盼;把“人民满意窗口”建设纳入“为民办实事”工程,推动“人民满意窗口”创建活动向乡镇、街道延伸并扎根,坚持“实用、管用、够用”和“优化、亮化、美化”的建设运行思路,全面推动乡镇、街道人民来访接待中心因地制宜建设、优质高效运行,基层信访工作有阵地、有队伍、有机制、有保障的基础持续夯实。

(来源:新华日报)